Вопросы и ответы

Оформить заказ можно на нашем сайте, заполнив форму бронирования, по телефону или по электронной почте. После заполнения заявки вы получите подтверждение на указанный адрес электронной почты.

Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard и МИР на сайте. Также доступна оплата по банковскому счету для юридических лиц. Оплата наличными водителю возможна по согласованию.

Да, вы можете оплатить трансфер за другого человека. В платежном документе будет указан плательщик, а данные пассажира — в заказе. Это никак не влияет на качество оказания услуги.

Все водители проходят тщательную проверку: подтверждение водительского удостоверения, проверка стажа вождения (не менее 5 лет), отсутствие судимостей, а также регулярные медицинские осмотры.

Мы используем автомобили бизнес-класса и премиум-класса: Mercedes-Benz E-Class и S-Class, BMW 5 и 7 серии, Audi A6 и A8, а также минивэны Mercedes V-Class. Все автомобили регулярно проходят техническое обслуживание.

Да, все поездки застрахованы. Мы несем ответственность за безопасность пассажиров и их багажа на протяжении всего маршрута.

Отменить или изменить заказ можно по электронной почте или по телефону не менее чем за 24 часа до времени подачи автомобиля. При отмене менее чем за 24 часа может удерживаться штраф.

Мы отслеживаем статус рейсов в реальном времени. Если ваш рейс задерживается, водитель будет ожидать вас в аэропорту без дополнительной платы. Время бесплатного ожидания — до 1 часа с момента фактического прилета.

Да, вы можете изменить маршрут по согласованию с водителем. Дополнительные отклонения от маршрута могут потребовать доплаты, о которой водитель сообщит заранее.

Водитель встретит вас в зоне прилета с табличкой с вашим именем. Если вы не можете найти водителя, свяжитесь с нами по телефону — мы оперативно решим вопрос. Бесплатное ожидание в аэропорту — 1 час с момента посадки самолета.

Стандартный трансфер включает до 3 мест багажа (чемоданы) и ручную кладь. При большом количестве багажа рекомендуем заказывать минивэн. Уточнить вместимость можно при бронировании.

Да, мы предоставляем детские автокресла по запросу. При бронировании укажите возраст и вес ребенка, чтобы мы подобрали подходящее кресло. Услуга бесплатна.

Трансфер — это индивидуальная транспортная услуга по доставке пассажира из точки А в точку Б по заранее согласованному маршруту. В отличие от такси, трансфер бронируется заранее, водитель встречает пассажира и помогает с багажом.

Трансфер — это поездка по фиксированному маршруту (например, аэропорт — отель). Аренда с водителем — это почасовая услуга, где автомобиль и водитель находятся в вашем распоряжении в течение согласованного времени.

Водитель встречает вас в зоне прилета аэропорта или на платформе вокзала с именной табличкой. Вы легко узнаете его среди других встречающих. На табличке будет указано ваше имя или название компании.